Polityka Prywatności
WSTĘP
Niniejsza Polityka Prywatności, ostatnio zaktualizowana dnia 19.09.2024, określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Oscarspin.com (dalej: „Strona” lub „Serwis”). Dbamy o to, aby wszystkie informacje były jasne i przejrzyste dla naszych klientów, dlatego szczegółowo wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy i dlaczego.
Polityka ta opisuje, jak korzystamy z Twoich danych osobowych, niezależnie od tego, czy odwiedzasz naszą stronę, dokonujesz wpłaty, czy grasz w nasze gry. Znajdziesz tu również informacje o Twoich prawach związanych z ochroną danych, sytuacjach, w których udostępniamy lub pozyskujemy informacje o Tobie, oraz o tym, jak wykorzystujemy dane do personalizacji marketingu skierowanego do Ciebie. Prosimy o uważne zapoznanie się z całością Polityki.
W przypadku istotnych zmian w Polityce Prywatności poinformujemy Cię o nich.
Podkreślamy, że wszyscy nasi pracownicy przechodzą regularne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa informacji i są zobowiązani do zachowania poufności oraz przestrzegania wewnętrznych polityk i procedur podczas przetwarzania Twoich danych.
Mamy nadzieję, że znajdziesz tu pomocne informacje. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych zachęcamy do kontaktu z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod wskazanym adresem.
OBIECANIE POLITYKI PRYWATNOŚCI
Strona zawsze będzie szanować prywatność każdego klienta. Twoja prywatność jest dla nas tak samo ważna, jak dla Ciebie, dlatego składamy następujące zobowiązanie:
Serwis zobowiązuje się chronić Twoją prywatność. Wierzymy, że korzystanie z Twoich danych osobowych ma na celu ułatwienie i poprawę Twoich doświadczeń. Zawsze będziemy dbać o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, a także transparentnie informować Cię, dlaczego zbieramy dane i jak je wykorzystujemy. Gdy masz prawo lub możliwość wyboru, poinformujemy Cię o tym i uszanujemy Twoje decyzje.
Aby dokonać wypłaty środków, gracz musi co najmniej raz obrócić aktywną wpłaconą kwotę przed wypłatą. Procedura ta jest zgodna z zasadami przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Firma zastrzega sobie prawo do stosowania dodatkowych procedur weryfikacyjnych tożsamości klienta (Know Your Client – KYC) podczas wpłat na konto. Może to obejmować, ale nie ogranicza się do, przesłania selfie z dokumentem tożsamości lub innym dokumentem potwierdzającym. Weryfikacja konta może wymagać dokumentów (dowód tożsamości, potwierdzenie płatności, rachunki za media itp.) sporządzonych w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. Jeśli dostarczenie takich dokumentów nie jest możliwe, kasyno może zażądać weryfikacji wideo, podczas której gracz pokaże swoje dokumenty.
Gracze dokonujący wpłat w walucie CAD mogą wypłacać środki wyłącznie za pomocą EcoPayz, Interac, Instadebit oraz iDebit (wymagana jest minimalna wpłata tymi metodami, aby aktywować możliwość wypłaty).
Firma zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego pod numer podany na koncie klienta, co może być częścią procedury KYC. Do czasu pełnej weryfikacji konta wypłaty nie będą realizowane.
JAKIE DANE OSOBOWE SĄ ZBIERANE I KIEDY
Podczas rejestracji konta:
Imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu lub telefonu komórkowego, płeć oraz data urodzenia;
Dokumenty potwierdzające tożsamość i adres zamieszkania (dla przeprowadzenia należytej staranności);
Dane bankowe i finansowe (w celu ustalenia źródła środków przy dokonywaniu transakcji);
Dane logowania do konta, takie jak nazwa użytkownika i hasło.
Podczas korzystania z naszych usług:
Informacje o tym, jak korzystasz z naszych produktów;
Informacje o Twoim zachowaniu podczas przeglądania strony — szczegóły w Polityce Cookies;
Dane o urządzeniach, z których korzystasz (np. model urządzenia, system operacyjny, adres IP, typ przeglądarki, identyfikator urządzenia mobilnego);
Nagrywanie rozmów telefonicznych — monitorujemy lub nagrywamy rozmowy w celu potwierdzenia wykonania Twoich poleceń, rozwiązywania problemów, celów regulacyjnych, poprawy jakości usług, szkolenia pracowników oraz zapobiegania oszustwom;
Informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz lub które są publicznie dostępne, np. profile w mediach społecznościowych.
Kategorie szczególnych danych:
Możemy zbierać tzw. „szczególne kategorie danych”, takie jak dane dotyczące zdrowia (np. w związku z odpowiedzialną grą);
Stosujemy dodatkowe środki ochrony oraz zachowania poufności tych wrażliwych danych (patrz rozdział „Bezpieczeństwo danych i poufność”).
DLACZEGO ZBIERAMY TWOJE DANE OSOBOWE I NA JAKIEJ PODSTAWIE?
Doceniamy zaufanie, którym nas obdarzasz, dlatego jesteśmy transparentni co do powodów, dla których zbieramy Twoje dane osobowe. Przede wszystkim:
Zbieranie danych jest niezbędne do świadczenia usług i produktów, z których chcesz korzystać.
Dane pomagają nam personalizować i ulepszać Twoje doświadczenie.
Umożliwiają kontakt z Tobą w ważnych sprawach.
W niektórych sytuacjach przetwarzanie danych jest konieczne, aby spełnić wymogi prawne.
Podstawy prawne przetwarzania danych:
1. Na podstawie umowy:
Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną (np. warunki korzystania zaakceptowane przy rejestracji). Przykłady:
Umożliwienie korzystania z usług.
Świadczenie usług hazardowych, obsługa zapytań i zgłoszeń.
Administrowanie usługą, np. przypomnienia o haśle, komunikaty o utrzymaniu serwisu, zmiany regulaminu.
Przetwarzanie transakcji finansowych.
2. Na podstawie prawnie uzasadnionych interesów:
Przetwarzamy dane, jeśli jest to niezbędne do realizacji naszych interesów, o ile Twoje prawa nie mają pierwszeństwa. Przy ocenie bierzemy pod uwagę:
Twoje oczekiwania i charakter danych.
Wpływ przetwarzania na Ciebie.
Na przykład:
Oferowanie bardziej dopasowanych usług (np. rekomendacje na podstawie historii gry).
Personalizacja marketingu, jeśli wyraziłeś na to zgodę.
Możesz zrezygnować z marketingu lub personalizacji, kontaktując się z działem obsługi klienta lub Inspektorem Ochrony Danych.
Kategorie szczególne danych
Przetwarzamy je tylko gdy:
Wyraziłeś na to wyraźną zgodę;
Dane zostały przez Ciebie upublicznione;
Jest to konieczne do dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;
Jest to wymagane ze względów istotnego interesu publicznego, zgodnie z prawem UE lub państwa członkowskiego.
KIEDY UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Zazwyczaj nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom spoza naszej grupy firm w celach marketingowych. Jednak istnieją sytuacje, gdy udostępniamy Twoje dane innym firmom, podmiotom świadczącym usługi w naszym imieniu oraz innym stronom, aby wywiązać się z obowiązków prawnych lub świadczyć usługi na wysokim poziomie.
Dane osobowe mogą być udostępniane w następujących przypadkach:
Na żądanie organów regulacyjnych lub zgodnie z obowiązującym prawem.
Przykładowo, możemy upoważnić instytucję finansową prowadzącą Twoje konto do przekazania informacji wymaganych przez regulatora.
W celu dochodzenia, wykonywania lub obrony naszych praw prawnych.
W ramach weryfikacji, oceny zdolności finansowej oraz wykrywania oszustw.
Podmiotom świadczącym usługi techniczne, przechowywania i przetwarzania danych, obsługi płatności oraz prowadzenia reklamy internetowej naszych produktów i usług.
Zewnętrznym audytorom przeprowadzającym niezależne kontrole w ramach naszych certyfikacji.
Organizacjom, którym sprzedajemy lub przekazujemy (lub prowadzimy negocjacje w tym zakresie) część naszej działalności lub prawa i obowiązki wynikające z umów z Tobą.
W takim przypadku nowy podmiot będzie wykorzystywał Twoje dane na tych samych zasadach co my.
Następcom prawnym naszej działalności.
Odpowiednim regulatorom w sprawach związanych z samowykluczeniem.
Dodatkowe informacje:
W przypadku fuzji lub sprzedaży firmy, Twoje dane osobowe mogą zostać włączone do transakcji. O wszelkich takich zmianach poinformujemy Cię przed przekazaniem danych.
Niezależnie od tego, komu udostępniamy dane, gwarantujemy, że będą one wykorzystywane wyłącznie zgodnie z celami opisanymi w niniejszej Polityce Prywatności.
JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE?
Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
Podczas korzystania z naszych usług:
Musimy zachować Twoje dane, aby spełnić wymagania prawne i umowne związane z prowadzeniem konta i świadczeniem usług.
Po zakończeniu korzystania z usług:
Twoje dane będą przechowywane co najmniej przez 5 (pięć) lat od zamknięcia konta, a w niektórych przypadkach – dłużej, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, zwłaszcza przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CTF).
Powody przechowywania danych:
Spełnienie wymogów prawnych wynikających z prawa UE lub lokalnego (np. przepisy AML/CTF, regulacje licencyjne).
Dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych, np. w sytuacji roszczeń związanych z zaniedbaniem.
Realizacja naszych zobowiązań i praw umownych związanych z Twoimi danymi.
Ochrona naszych uzasadnionych interesów po przeprowadzeniu analizy równowagi interesów.
Przestrzeganie wytycznych organów ochrony danych osobowych.
TWOJE PRAWA I WYBORY DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH
Masz szereg praw dotyczących Twoich danych osobowych, które przetwarzamy. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych. Twoje prawa obejmują między innymi:
Prawo dostępu i poprawiania danych
Możesz poprosić o kopię danych, które o Tobie posiadamy, a także zażądać poprawienia lub usunięcia błędnych czy nieaktualnych informacji. Wnioski takie są bezpłatne i możesz je składać przez Inspektora Ochrony Danych lub dział obsługi klienta.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
Możesz zażądać usunięcia danych, jeśli:
Nie są już potrzebne do celów, dla których je zebraliśmy,
Wycofasz zgodę na ich przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej,
Przetwarzamy je na podstawie uzasadnionych interesów, ale nie mamy ważniejszych powodów do dalszego przetwarzania,
Nie mamy podstawy prawnej do przetwarzania,
Usunięcie jest wymagane przepisami prawa.
Uwaga: prawo to może być ograniczone przez obowiązkowe okresy przechowywania danych (np. przepisy AML).
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Możesz zażądać zablokowania przetwarzania danych, np. gdy kwestionujesz ich dokładność, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz ich usuwać lub potrzebujesz ich do dochodzenia roszczeń. Dane będą wtedy przechowywane, lecz nieprzetwarzane.
Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo otrzymać dane, które nam przekazałeś, w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego usługodawcy — gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy i jest zautomatyzowane.
Prawo do sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych:
Opartemu na naszych uzasadnionych interesach (w tym profilowaniu),
Realizowanemu w celach badawczych lub statystycznych,
Wykorzystywaniu danych do marketingu bezpośredniego (w tym profilowania).
Prawo do wycofania zgody
Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. marketing), możesz ją w każdej chwili wycofać, np. przez opcję „wypisz się” lub kontakt z nami.
Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji i profilowaniem
Używamy automatycznych systemów do:
Dopasowania usług i produktów do Twoich potrzeb,
Wykrywania oszustw i zapobiegania praniu pieniędzy,
Weryfikacji warunków otwarcia konta,
Oceny ryzyka związanego z zakładami.
Masz prawo nie podlegać decyzjom automatycznym, które mają na Ciebie istotny wpływ, chyba że:
Decyzje są niezbędne do zawarcia lub realizacji umowy,
Są dozwolone prawem,
Opierają się na Twojej wyraźnej zgodzie.
Wnioski i pytania dotyczące Twoich praw możesz kierować do Inspektora Ochrony Danych. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca od zgłoszenia (z możliwością przedłużenia o kolejny miesiąc w przypadku skomplikowanych spraw).
BEZPIECZEŃSTWO TWOICH DANYCH I POUFNOŚĆ
Dbamy o ochronę danych osobowych, które nam powierzasz, stosując wszelkie rozsądne środki bezpieczeństwa. Wszystkie informacje zbierane przez naszą stronę są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz wysokimi standardami ochrony danych.
Dane Twojej karty kredytowej są szyfrowane przez naszych zaufanych dostawców usług płatniczych, co zapewnia maksymalną ochronę Twoich informacji.
Systemy i aplikacje naszej strony są regularnie testowane przez niezależnych ekspertów ds. bezpieczeństwa, zwykle kilka razy w roku.
Korzystamy z Systemu Wykrywania Włamań, który nieustannie monitoruje ruch sieciowy, aby wykrywać i zapobiegać potencjalnym zagrożeniom.
Posiadamy dedykowany dział ds. przeciwdziałania oszustwom oraz zaawansowane narzędzia do wykrywania podejrzanych działań, co pozwala utrzymać bezpieczne środowisko gry.
Każde konto wykazujące podejrzaną aktywność jest natychmiast zawieszane i poddawane szczegółowej kontroli.
Jeśli zauważysz nieznane transakcje lub niespodziewane zmiany salda na swoim koncie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Wszystkie dane przesyłane między Twoim urządzeniem a naszą stroną są chronione szyfrowaniem SSL, co gwarantuje ich poufność.
Nie zbieramy, nie przechowujemy ani nie przesyłamy danych Twojej karty kredytowej — wszelkie operacje płatnicze realizowane są wyłącznie przez bezpieczne serwery operatorów płatności.
Twoje bezpieczeństwo i poufność danych są dla nas priorytetem.
REKLAMACJE
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz zgłosić skargę bezpośrednio do nas. Sprawą zajmie się nasz Inspektor Ochrony Danych, który przeprowadzi odpowiednie postępowanie wyjaśniające.
Jeżeli nie będziesz usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią lub uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo złożyć skargę do krajowego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.
ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności lub obowiązujące regulacje. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualną wersją dokumentu. Data ostatnich zmian będzie zawsze widoczna.
Jeśli nie zgadzasz się z wprowadzonymi zmianami, prosimy, abyś nie przekazywał nam dalszych danych osobowych ani nie korzystał z naszych usług.
Kontynuując korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian, uznaje się, że akceptujesz nową wersję Polityki Prywatności.
Masz również możliwość zamknięcia swojego konta w dowolnym momencie.
W przypadku istotnych zmian, szczególnie dotyczących sposobu wykorzystywania Twoich danych osobowych, poinformujemy Cię w wyraźny sposób — między innymi poprzez wiadomość e-mail. W takich sytuacjach konieczne będzie Twoje wyraźne wyrażenie zgody na zmiany, aby móc dalej korzystać z naszych usług. Zmiany zaczną obowiązywać natychmiast po ich akceptacji.
TWOJE OBOWIĄZKI
Korzystając z naszej strony i przekazując swoje dane osobowe, zobowiązujesz się do podawania prawdziwych, dokładnych oraz kompletnych informacji wymaganych przez serwis. Ponadto masz obowiązek informować nas o wszelkich zmianach danych, aby były one zawsze aktualne i poprawne.
Jeśli nie wywiążesz się z tych obowiązków lub jeśli pojawią się uzasadnione podejrzenia, że podane przez Ciebie informacje są fałszywe, niekompletne lub naruszają przepisy o ochronie danych osobowych lub postanowienia niniejszej Polityki Prywatności, zastrzegamy sobie prawo do:
odrzucenia Twojej rejestracji,
natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia Twojego konta bez uprzedzenia.
W takim przypadku nie przysługuje Ci żadna rekompensata ani odszkodowanie z tytułu odrzucenia rejestracji, zawieszenia czy zamknięcia konta.